Termes et conditions - F.A.Q.
Méthode de commande |
Comment passer une commande en ligne auprès de notre ferme perlière ? | La méthode de commande que nous avons choisi est similaire à une vente privée. Nous avons décidé que le mieux seriez que nous vous contactiez avec la référence désirée et puis nous reviendrons auprès de vous afin de confirmer votre commande et vous fournir un lien personnalisé pour finaliser le paiement. Aucun compte ou profil sur notre site web ne sera nécessaire, nous communiquerons par mail. |
| Quelles sont les étapes d'une commande ? | Voici la description claire des étapes qui suivent une commande auprès de notre ferme perlière :
1) Tout d'abord connectez vous sur la page de commande pour nous envoyer un message 2) Ensuite, veuillez nous fournir la référence de la perle ou du lot désiré ainsi que votre adresse postale. 3) Nous reviendrons vers vous dans les 24h afin de confirmer votre commande et d'être sûrs d'avoir toutes les informations nécessaires telles que votre nom et l'adresse de livraison 4) Suite à cela vous recevrez un mail personnalisé dans votre boite mail qui vous redirigera vers une plateforme de paiement sécurisé (PayZen) 5) Lorsque la validation du paiement sera confirmée de notre côté, nous procèderons à l'expédition de votre commande dans les 12h jours ouvrables. 6) Vous sera ensuite fourni par mail le numéro de suivi qui vous permettra de connaître la situation de votre commande. |
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| Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ? | Si vous avez une modification à réaliser à propos de votre commande, veuillez nous contacter au plus vite dans les 12h qui suivent celle-ci. |
Expédition et suivi |
Quelles sont les méthodes d'expédition ? | Les paquets sont expédiés depuis la Polynésie française, Papeete, Tahiti (98714). Les envois par défaut sont expédiés par courrier postal en recommandé avec signature (environ 10$), mais le mieux serait de vous faire délivrer par Chronopost. |
| Est-ce que vous expédiez à l'international ? | En effet nous expédions principalement en Europe mais nous pouvons expédier à l'international. | |
| Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon paquet ? | Les paquets envoyés par courrier postal en recommandé prennent environ 3 semaines à être délivrés. Ceux envoyés par Chronopost sont moins long et beaucoup plus sécurisés. | |
| Proposez-vous un service après vente ? | Malheureusement la législation de la Polynésie française n'autorise pas l'importation de perles de Tahiti sur le territoire, il ne nous sera donc très difficile de vous garantir un service après vente au niveau de vos perles achetées auprès de nous qui les expédions depuis la Polynésie même. Les retours seront donc très difficiles. |
Moyens de paiement |
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? | Les moyens de paiement que vous pouvez utiliser sont principalement par carde bancaire (VISA, MASTERCARD, AMEX etc.). Les moyens de paiement par PayPal sont limités donc nous ne les utilisons pas. |
| Quelle est votre méthode de paiement en ligne ? | Afin de passer une commande auprès de nous, nous recevrons d'abord votre message que vous nous adresserez au travers de la page de commande, puis nous vous contacterons afin de confirmer votre commande et ainsi vous envoyer par mail un lien personnalisé qui vous permettra de finaliser le paiement. La plateforme utilisée, PayZen, est en effet sécurisée. |
Où se situe la ferme perlière de Rangiroa ?
La ferme perlière Gauguin's Pearl est en activité depuis 1992 sur l'atoll de Rangiroa, en Polynésie française. Pour en savoir plus sur l'atoll de #Rangiroa, veuillez consulter le site web du Comité du tourisme de Rangiroa www.discover-rangiroa.com .